Благодаря виртуальной приемной граждане могут оперативно решить важные вопросы в имущественно-земельной и жилищной сферах
На портале mos.ru растет популярность виртуальной приемной по вопросам имущественно-земельных отношений. За девять месяцев 2023-го москвичи обратились к услугам сервиса около 15 тысяч раз — это больше, чем за весь прошлый год. Об этом рассказал Министр Правительства Москвы, руководитель столичного Департамента городского имущества Максим Гаман.
Благодаря виртуальной приемной на портале mos.ru граждане могут оперативно решить важные вопросы в имущественно-земельной и жилищной сферах. Важное преимущество сервиса — отсутствие необходимости в посещении органов власти или центров госуслуг, на дистанционный прием достаточно записаться онлайн. Для общения со специалистом подойдет любое устройство, подключенное к интернету: смартфон, планшет или компьютер.
«Сервис видеоконсультаций на портале mos.ru оказался востребованным у граждан. За девять месяцев 2023 года им воспользовались около 15 тысяч раз, что превышает количество записей на онлайн-встречи за весь 2022-й — тогда за консультациями к специалистам Департамента городского имущества обратились менее 14 тысяч раз. Всего за три года в виртуальную приемную граждане записались около 40 тысяч раз», — сообщил Максим Гаман.
Чаще всего москвичи хотели получить консультации по жилищным вопросам — около 60 процентов от общего количества обращений за три года. Самые распространенные темы — постановка на жилищный учет, предоставление субсидий и жилья по договорам социального найма, а также заключение договоров.
В имущественно-земельной сфере граждане и представители бизнеса чаще всего решают вопросы сверки расчетов по договорам аренды или купли-продажи объектов недвижимости и земельных участков и другие. Полный перечень насчитывает почти 30 тем.
Как отметили в столичном Департаменте информационных технологий, развитие формата онлайн-консультаций — одно из приоритетных направлений совершенствования цифровой экосистемы Москвы. Благодаря этому сервису пообщаться со специалистом и решить имеющиеся вопросы жители могут в любое удобное время и при помощи любого электронного устройства. При этом найти подходящий запрос на сайте помогает витрина жизненных ситуаций, а данные пользователя автоматически загружаются из личного кабинета на mos.ru при заполнении формы. Ссылка на видеозвонок и инструкция по подключению приходят в личный кабинет и на электронную почту. Пользователю остается только подключиться в назначенное время.
Запись на видеоконсультации по имущественно-земельным вопросам на mos.ru открывается за семь календарных дней. В разделе «Услуги» пользователю необходимо перейти в категорию «Документы», выбрать пункт «Запись на консультацию и личный прием в онлайн-формате», а далее, ориентируясь на подсказки и разделы, определить интересующую тему, подходящую дату и время приема.
Больше информации об экономической политике и имущественно-земельных отношениях Москвы — на сайте economy.mos.ru.