Владельцы домашних животных могут вызвать ветврачей на дом, сделать любимцам прививку от бешенства и записаться на прием к ветеринару онлайн
Ветеринарную помощь в столице оказывают на самом высоком уровне. Москвичи с домашними питомцами могут обратиться в 26 государственных лечебниц. Ветклиники оснащены необходимым современным оборудованием для диагностики и проведения сложных хирургических манипуляций.
Дружелюбная атмосфера и профессионалы
В городских ветеринарных лечебницах созданы максимально комфортные условия: организованы гигиенические уголки для животных, есть одноразовые миски и площадки для выгула. Клиники оборудованы детскими уголками на случай, если взрослые посетители приехали вместе с детьми. Для всех администраторов действует стандарт, который помогает создавать клиентоориентированную атмосферу и отвечать на интересующие посетителей вопросы.
Фото М. Денисова. Mos.ru
«В клиниках работают настоящие профессионалы, которые никогда не останавливаются на достигнутом, совершенствуют свои навыки и изучают новые технологии и подходы. Для поддержания и улучшения теоретических и практических знаний врачи и лаборанты регулярно проходят курсы в нашем центре повышения квалификации», — рассказал председатель Комитета ветеринарии города Москвы Алексей Сауткин.
Помощь на дому и зоогостиницы
Для оказания ветеринарной помощи на дому работает 11 спецавтомобилей, которые также оснащены современным оборудованием для диагностики. Вызвать бригаду ветврачей можно не только в экстренных случаях, но и для проведения плановых процедур.
Специалисты также готовы позаботиться о питомце во время отпуска или командировки владельцев. На базе государственных лечебниц работают зоогостиницы, где животные получают надлежащий уход. В них есть просторные вольеры с удобными лежаками и всеми необходимыми аксессуарами. Одно из основных правил городских зоогостиниц — индивидуальный подход к каждому питомцу, исходя из его особенностей и пожеланий владельцев.
В шаговой доступности
В Москве домашних животных прививают от бешенства бесплатно. Можно прийти на процедуру в любую из госветклиник или вызвать специалиста на дом. Чтобы жителям города было еще удобнее и проще ухаживать за питомцам, госветслужба организовывает временные прививочные пункты. Некоторые из них работают рядом с площадками для выгула. Каждый год в Москве открывается более двух тысяч таких пунктов.
Вопросы и ответы в режиме 24/7
Еще одним важным шагом стало создание контакт-центра для владельцев домашних животных. Он заработал в марте этого года. Операторы горячей линии могут подсказать, где работает узкопрофильный специалист, какие документы понадобятся для участия в выставке, как подготовить питомца к вакцинации или УЗИ, а также ответить на другие вопросы, которые волнуют хозяев домашних любимцев.
Помимо этого, в контакт-центре можно записаться на прием в любую государственную ветклинику и вызвать скорую помощь для питомца.
Фото Ю. Иванко. Mos.ru
Электронные карты питомцев
С каждым годом оказание ветпомощи четвероногим пациентам все больше приближается к уровню медицинских сервисов. Все государственные лечебницы подключены к ветеринарной автоматизированной системе (ВетАС). Создание ВетАС позволило существенно модернизировать проведение приема в городской клинике. Истории болезней, результаты анализов, диагностических обследований питомцев и другая важная информация хранятся в электронном виде.
Запись и напоминания в один клик
Записаться на прием в госветклинику можно онлайн на mos.ru или в мобильном приложении «Госуслуги Москвы». Этот сервис значительно упрощает получение ветеринарных услуг — он позволяет заранее выбрать удобную дату, время, нужного специалиста и ближайшую клинику.
Те, кто вакцинировал питомца в городской лечебнице или предоставил информацию о прививках на приеме, могут подключить напоминания о ревакцинации. Такие уведомления приходят за 30 дней до даты плановой прививки против бешенства и лептоспироза.
На mos.ru также работает сервис «Поиск пропавших и найденных животных». В прошлом году он был отмечен золотой медалью в рамках российской агропромышленной выставки «Золотая осень — 2021».