Посетителям портала доступны публикации о заключении договора с ветеринарной клиникой, правилах продажи домашних животных и других особенностях их содержания
На портале потребителя представлены полезные материалы, в том числе для владельцев домашних питомцев. Благодаря им москвичи смогут узнать больше о нюансах заключения договора с ветеринарной клиникой, правилах выбора животных и о других особенностях их содержания.
«Забота о питомцах включает в себя ответственный подход к выбору и содержанию животного, регулярное проведение необходимых процедур и своевременное лечение. Домашние животные признаются собственностью владельцев, поэтому при оказании некачественных ветеринарных услуг, нарушении условий продажи или содержания, а также при возникновении других спорных ситуаций начинающим и опытным хозяевам будут полезны публикации на столичном портале потребителя. Статьи, инструкции и видеоролики составляются на основе запросов горожан и позволяют на конкретных примерах узнать больше о защите своих прав, обязанностях продавцов и исполнителей услуг. Сейчас база знаний ресурса насчитывает порядка 230 публикаций на разные темы», — рассказали в пресс-службе столичного Департамента информационных технологий.
Среди предложений заводчиков и зоомагазинов много пород кошек и собак, видов рептилий, птиц, аквариумных рыбок, экзотических животных и насекомых. Независимо от предпочтений важно не только оценить внешний вид питомца, но и выяснить у продавца, разрешено ли его содержать в домашних условиях. Кроме того, необходимо узнать, каковы особенности такого содержания, есть ли у животного ветеринарный паспорт или другой сопроводительный документ, подтверждающий вид, породу, наличие необходимых прививок и проведение соответствующих обследований. Статья на портале потребителя позволит узнать больше о том, как выбрать здорового питомца и обеспечить ему комфортное проживание в условиях города.
Для поддержания здоровья животным требуется регулярный осмотр у ветеринара, вакцинация, сезонная обработка от клещей и паразитов. В случае травмы или болезни понадобится полноценное лечение. В видеоинструкции содержатся общие сведения, о которых необходимо помнить при обращении в ветеринарную клинику. Осмотр и манипуляции с животным проводятся только после заключения договора на оказание платных услуг, а после приема клиника обязана предоставить заключение врача о здоровье питомца, проведенных процедурах и документы, подтверждающие оплату.
Ветеринарная клиника должна гарантировать безопасность оказываемых услуг для животного, хозяина и окружающей среды. При заключении договора на лечение владелец вправе потребовать составления сметы с фиксированным перечнем услуг и цен. Документ также может предусматривать увеличение итоговой стоимости из-за дополнительных исследований и манипуляций. Подробнее об особенностях заключения договора с клиникой можно узнать из еще одного материала на портале потребителя. В публикации также даны рекомендации, как действовать, если ветеринарные услуги были оказаны некачественно.
В зоомагазинах представлен широкий ассортимент продукции для питомцев: корма, средства по уходу, медицинские препараты, игрушки и амуниция. Из публикаций на портале потребителя можно узнать, что делать, если стоимость на упаковке не совпадает с пробиваемой на кассе ценой или купленный в онлайн-магазине поводок для собаки оказался бракованным. На продукцию для животных распространяются те же права потребителя, которые действуют в отношении обычных товаров, работ и услуг.
Портал потребителя — это совместный проект Правительства Москвы и столичного Управления Роспотребнадзора. Его создали для повышения правовой грамотности жителей столицы и помощи им в поиске информации и подготовке претензий и судебных исков. Для регистрации на ресурсе достаточно иметь учетную запись на mos.ru.
Обращения по вопросам нарушения прав потребителей принимают по телефону горячей линии Управления Роспотребнадзора по городу Москве: +7 495 539-36-96.
Обучение горожан основам безопасного поведения в интернете и противодействия мошенничеству соответствует задачам национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» и регионального проекта города Москвы «Информационная безопасность».