На сегодняшний день это одна из наиболее востребованных цифровых услуг у горожан
В 2022 году москвичи записались онлайн к врачу более 100 миллионов раз. Создание единой цифровой платформы здравоохранения сделало процесс получения медицинской помощи более быстрым и комфортным. Уже восемь из 10 москвичей записываются на прием к врачам через интернет, отметили в пресс-службе комплекса соцразвития Москвы.
«Самой первой электронной услугой в здравоохранении, которая появилась уже 10 лет назад, стала онлайн-запись к врачу. На сегодняшний день это одна из наиболее востребованных услуг у москвичей. Например, если два года назад жители столицы записывались к врачу через интернет только в половине случаев, то сейчас около 82 процентов приемов в поликлиниках проводится по предварительной онлайн-записи. Всего в 2022 году москвичи воспользовались цифровым сервисом более 100 миллионов раз», — рассказали в пресс-службе.
Такая популярность объясняется не только экономией времени по сравнению с другими способами записи, но и широким функционалом. Пациент может выбрать удобную дату и время посещения специалиста, при необходимости перенести прием, записать к врачу ребенка или сразу нескольких детей.
Москвичи также могут записываться удаленно на лабораторные исследования по направлениям и вакцинацию. Людям с симптомами ОРВИ доступна онлайн-запись к дежурным врачам.
Записаться в поликлинику через интернет можно в любое время и с любых устройств, отметили в Департаменте информационных технологий. Чаще всего для этого используют мобильное приложение «ЕМИАС.ИНФО». Онлайн-запись доступна и через приложения «Госуслуги Москвы», «Моя Москва», на порталах mos.ru и emias.info. Те, кому неудобно пользоваться цифровыми сервисами, могут по-прежнему записаться к специалисту по телефону или в поликлинике через информационный киоск.
После записи к хирургу, терапевту, гинекологу, оториноларингологу, офтальмологу и педиатру можно воспользоваться чат-ботом, ссылка на который придет в пуш-уведомлении. Цифровой помощник на основе искусственного интеллекта собирает данные о самочувствии пациента. Он появился в феврале 2021 года, за это время им воспользовались уже свыше 1,5 миллиона раз. Умные алгоритмы подбирают перечень вопросов о симптомах в зависимости от того, у какого специалиста планируется прием. Если пациент записался к врачу через мобильное приложение «ЕМИАС.ИНФО» или сайт emias.info, пройти опрос по сбору жалоб на самочувствие можно сразу после онлайн-записи. Собранные жалобы автоматически загружаются в Единую медицинскую информационно-аналитическую систему (ЕМИАС) — врач может изучить их заранее, а на приеме уделить больше времени осмотру пациента, уточнению симптоматики и выбору тактики лечения.
После посещения врача пациент может просмотреть протокол осмотра в электронной медицинской карте. Она доступна на mos.ru и в мобильном приложении «ЕМИАС.ИНФО». Сегодня оформлено более 17 миллионов электронных медкарт — они есть у всех, кто хотя бы раз получал медицинскую помощь в московских медучреждениях.
В электронной медкарте доступны и результаты лабораторных и инструментальных исследований (КТ, МРТ, флюорографии), история вакцинаций, выписки из стационаров, действующие рецепты, данные о вызовах скорой помощи и многое другое. Пациенты могут вносить в карту данные о личном и семейном анамнезе, вести дневник здоровья, скачивать медицинские документы и добавлять свои.
Доступ к медкарте москвича есть у врачей городских поликлиник и больниц, подключенных к ЕМИАС, бригад скорой медицинской помощи, медработников школ и детских садов. Благодаря этому у специалиста под рукой всегда находится история болезни пациента, что позволяет повысить качество диагностики и лечения. Москвичи могут предоставить временный доступ к своей электронной карте врачам любых медицинских организаций — частных клиник, федеральных центров или региональных больниц. Изучить выбранные пользователем разделы медики смогут в онлайн-формате по сгенерированной ссылке в установленный пациентом временной период.
Москва уже более 10 лет занимается цифровизацией системы здравоохранения. Сейчас основа этого процесса — единая цифровая платформа здравоохранения. Ее развивают комплекс социального развития Москвы и городской Департамент информационных технологий. Она обеспечивает персонифицированное ведение каждого пациента на всех этапах: от постановки диагноза и лечения до последующего наблюдения.